نلتزم في Green Line بسياسة سهلة وواضحة لضمان رضاكم التام وضمان تجربة تسوق إيجابية لكم.
تخضع عمليات البيع والشراء إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يمكن للمتجر قبول الطلب أو عدم قبوله أو إلغاء الطلب في بعض الحالات:
على سبيل المثال إن كان المنتج غير متوفر أو به عيب مصنعي أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن الطلبية احتيالية وسنقوم بإعادة ما قمت بدفعه حسب الطريقة المتبعة بالموقع.
سياسية الاسترجاع
- لا يمكن طلب الاستبدال/ الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يكون المنتج المراد استرجاعه بحالة الأصلية بكامل ملحقاته.
- يقدم طلب الاسترجاع عبر رقم خدمة العملاء 053800669
- بعد استقبال الطلب سيتم مراجعة خلال مدة (3-2) ايام عمل وسوف تصلكم تحديثات الطلب عبر خدمة العملاء في الواتساب.
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، تستغرق مرحلة استراد المبلغ حوال 15 يوم عمل .
- المبالغ المدفوعة للتوصيل غير مستردة.
- يتحمل المتجر تكلفة الشحن للاسترجاع.
سياسة الاستبدال
- لا يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يقدم طلب الإستبدال عبر رقم خدمة العملاء 053800669
- بعد استقبال الطلب سيتم مراجعة خلال مدة (3-2) ايام عمل وسوف تصلكم تحديثات الطلب عبر خدمة العملاء في الواتساب.
- يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية غير مستخدمة وشامل جميع الملحقات والتغليف الخاص بالعباية.
- سيتم فحص المنتج المُراد استبداله للتحقق من تلبية شروط الاسترجاع أو الاستبدال.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- عند طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد الوقت المحدد.
- الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط).
- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل الموضحة بصفحة الانستقرام.
- في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العباية من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل.
وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل
